信州“小网格”管出社会大和谐

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2018-11-08

  信州讯信州区以社区网格化服务管理提升工作为载体,依托上饶公众社区网格化服务管理系统的推广应用,推进社会治理创新,实现由管理转向服务、由单兵转向协同、由人工转向智能,探索建立了具有信州特色的社区网格化服务管理体系。

  该区投入1500万元建成区级综治中心(社区网格化服务管理中心)和9个镇(街道)及126个村(社区)的综治中心,实现了一个平台指挥、一张图作战。

将全区划分成598个网格,配备专职网格员598人、网格专干185人、网格管理员221人,将城管、市管、司法等22个具有行政调解和公共服务职能的区直单位,全部下沉到网格服务工作圈中,推动了各级行政管理职能下放、重心下移、力量下沉、保障下倾,让基层有职有权。

同时,该区出台相关制度,建立专门领导小组和工作机构,统筹协调推进网格化服务管理工作。 加大工作保障力度,每年各类奖补资金达360万元,并整合各类便民服务网络,将社区网格化管理带入了信息化发展快车道,切实做到数据多跑路、群众少跑腿。   在推进网格化管理工作中,信州区通过1+1+N、3+3+3、8+9+x等工作机制,有效避免群众诉求多头反映、职能部门多头答复。

线上线下有效对接,把现实社区服务管理工作全部搬上上饶公众网格化服务管理信息系统,实现一个平台受理、一条龙办理,让群众只找一个人,只上一张网,办成所有事。 每个网格解决不了的问题直接在移动终端上饶公众APP上一键上报,网格专干或管理员同步接收,及时发现与处理问题。

上饶公众系统进行实时跟踪问效和考核计分,倒逼工作提能增效,确保网格内的事件有人管、服务有人抓。

  据了解,自网格化工作推行以来,信州区上饶公众APP(公众版)群众注册用户达83363户,接收网格上报事件48669件,办结48156件,办结率达%,群众满意度达95%。 治安好转率、群众安全感也逐年上升。 (晓敏邱薇)。